Пользовательское соглашение сервиса MPBox

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой (предложением) ИП Филин Константин Владимирович (далее – «Исполнитель») и адресовано любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – «Пользователь»), выразившему готовность воспользоваться услугами сервиса MPBox.

Настоящее Соглашение заключается между Исполнителем и Пользователем. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) акцепт настоящего Соглашения осуществляется путем регистрации в Сервисе и начала его использования.

1. Основные термины и определения

1. Сервис (MPBox) – программное обеспечение, доступное по адресу https://app.mpbox.ai, предназначенное для автоматизации работы с вопросами и отзывами покупателей маркетплейса Ozon. Функционал Сервиса описан на Сайте Сервиса и в Аккаунте Пользователя.
2. Исполнитель – Правообладатель Сервиса MPBox, предоставляющий Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения.
3. Пользователь – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис для осуществления своей предпринимательской деятельности в качестве продавца на маркетплейсе Ozon.
4. Аккаунт (Учетная запись) – персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется посредством Аутентификационных данных.
5. Аутентификационные данные – уникальные логин (адрес электронной почты) и пароль Пользователя для доступа к Аккаунту.
6. Сайт Сервиса – совокупность веб-страниц, доступных по адресу https://mpbox.ai, содержащих информацию о Сервисе.
7. Данные Пользователя – любая информация, которую Пользователь предоставляет Исполнителю (включая Client ID и API-ключ от Ozon Seller) или которая передается из аккаунта Пользователя на Ozon через Ozon API. Пользователь несет полную ответственность за правомерность получения и передачи таких данных Исполнителю.
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
9. Контент Пользователя – тексты, изображения и иная информация, размещаемая Пользователем в Сервисе или создаваемая с помощью Сервиса.
10. Тариф – условия предоставления доступа к Сервису, включая объем предоставляемых функций, лимиты использования и стоимость, опубликованные на Сайте Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в соответствии с выбранным Тарифом. Право использования Сервиса включает в себя доступ к функционалу, описанному на Сайте Сервиса.

2.2. Сервис предназначен для помощи Пользователям в автоматизации и управлении коммуникациями с покупателями на платформе Ozon. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

2.3. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящего Соглашения.

3. Регистрация и аккаунт пользователя

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, указав достоверную и актуальную информацию.

3.2. Пользователь несет ответственность за точность, актуальность и законность информации, предоставленной при регистрации.

3.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих Аутентификационных данных (включая API-ключи Ozon) и обязуется не передавать их третьим лицам. Любые действия, совершенные из Аккаунта Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к своему Аккаунту.

3.5. Исполнитель вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или законодательства РФ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
2. Принимать разумные меры для обеспечения функционирования Сервиса. Доступность Сервиса не гарантируется 24/7, возможны технические перерывы.
3. Соблюдать конфиденциальность данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса и законодательством РФ.

4.2. Исполнитель вправе:

1. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.
2. Приостанавливать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий Соглашения.
3. Устанавливать лимиты и ограничения на использование Сервиса.
4. Направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется:

1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.
2. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и в процессе использования Сервиса.
3. Не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса и размещении Контента Пользователя. Не использовать Сервис для рассылки спама, оскорбительной или незаконной информации.
4. Не совершать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса.
5. Регулярно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с ними.
6. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
7. Самостоятельно нести ответственность за все действия, совершенные с использованием Сервиса от его имени, включая автоматические ответы на отзывы и вопросы покупателей.

5. Использование сервиса и запреты

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис только для законных целей, связанных с автоматизацией коммуникаций на маркетплейсе Ozon.

5.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для распространения запрещенной, незаконной, вредоносной или оскорбительной информации.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

6.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное право (простую неисключительную лицензию) на использование Контента Пользователя для целей обеспечения функционирования и улучшения Сервиса.

6.3. Пользователь гарантирует, что его Контент и Данные не нарушают права третьих лиц.

7. Обработка персональных данных

7.1. Обработка Персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Сервиса.

7.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на обработку своих Персональных данных.

7.3. Подробная информация о порядке обработки Персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

8. Тарифы, оплата и возврат средств

8.1. Доступ к Сервису предоставляется на платной основе в соответствии с Тарифами, опубликованными на Сайте Сервиса.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомив Пользователя путем публикации информации на Сайте Сервиса. Новые Тарифы применяются к периодам, следующим за оплаченным.

8.3. Оплата услуг производится Пользователем на условиях 100% предоплаты. Все расчеты производятся в российских рублях.

8.4. Порядок возврата денежных средств:

1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и запросить возврат денежных средств за неиспользованное время.
2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
3. Стоимость оказанных услуг рассчитывается пропорционально максимальному из двух показателей:
   • а) Процент использованного времени от общего периода Тарифа.
   • б) Процент использованных лимитов от общего объема лимитов, включенных в Тариф.
4. Пример расчета: Пользователь приобрел Тариф стоимостью 3990 рублей на 30 дней, включающий 1000 ответов. Запрос на возврат подан на 10-й день, при этом израсходовано 600 ответов.
   • Использование по времени: 10 дней / 30 дней = 33,3%.
   • Использование по лимитам: 600 ответов / 1000 ответов = 60%.
   • Для расчета принимается наибольшее значение — 60%.
   • Стоимость оказанных услуг: 3990 руб. × 60% = 2394 руб.
   • Сумма к возврату: 3990 руб. - 2394 руб. = 1596 руб.
5. В случае неполной оплаты или задолженности возврат не производится.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Пользователя на адрес hello@mpbox.ai.

9. Ограничение ответственности

9.1. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие маркетплейса Ozon, включая работу Ozon API. Пользователь использует интеграцию с Ozon на свой страх и риск.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание, законность и достоверность Контента и Данных Пользователя.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров.

10.2. В случае недостижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Срок действия, изменение и расторжение соглашения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение неопределенного срока.

11.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, публикуя новую версию на Сайте Сервиса.

11.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

12. Реквизиты исполнителя

ИП Филин Константин Владимирович

ИНН: 490906862635

ОГРНИП: 304491015300248

Email: hello@mpbox.ai

Сайт: https://mpbox.ai