Пользовательское соглашение сервиса MPBox

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой (предложением) ИП Филин Константин Владимирович (далее – «Исполнитель») и адресовано любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – «Пользователь»), выразившему готовность воспользоваться услугами сервиса MPBox.

Настоящее Соглашение заключается между Исполнителем и Пользователем. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) акцепт настоящего Соглашения осуществляется путем регистрации в Сервисе и начала его использования.

1. Основные термины и определения

1. Сервис (MPBox) – программное обеспечение, доступное по адресу https://app.mpbox.ai, предназначенное для аналитики, автоматизации и управления товарами, отзывами и коммуникациями на маркетплейсах OZON, Wildberries и Яндекс Маркет (далее совместно — «Маркетплейсы»). Функционал Сервиса описан на Сайте Сервиса и в Аккаунте Пользователя.
2. Маркетплейс – электронная торговая площадка (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет или иная площадка, поддерживаемая Сервисом), с которой Пользователь интегрирует свой аккаунт для получения услуг Сервиса.
3. Исполнитель – Правообладатель Сервиса MPBox, предоставляющий Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения.
4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис для осуществления своей предпринимательской деятельности в качестве продавца на одном или нескольких Маркетплейсах.
5. Аккаунт (Учетная запись) – персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется посредством Аутентификационных данных.
6. Аутентификационные данные – уникальные логин (адрес электронной почты) и пароль Пользователя для доступа к Аккаунту.
7. Сайт Сервиса – совокупность веб-страниц, доступных по адресу https://mpbox.ai, содержащих информацию о Сервисе.
8. Данные Пользователя – любая информация, которую Пользователь предоставляет Исполнителю (включая Client ID, API-ключи, OAuth-токены и иные учётные данные от Маркетплейсов) или которая передается из аккаунтов Пользователя на Маркетплейсах через их API. Пользователь несет полную ответственность за правомерность получения и передачи таких данных Исполнителю.
9. М-токен (M-token) – внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая для учёта потребления AI-функций. М-токен не является электронным средством платежа, криптовалютой или иным финансовым инструментом. М-токены не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам или использованию за пределами Сервиса.
10. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
11. Контент Пользователя – тексты, изображения и иная информация, размещаемая Пользователем в Сервисе или создаваемая с помощью Сервиса.
12. Тариф – условия предоставления доступа к Сервису, включая объем предоставляемых функций, лимиты использования и стоимость, опубликованные на Сайте Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в соответствии с выбранным Тарифом. Право использования Сервиса включает в себя доступ к функционалу, описанному на Сайте Сервиса.

2.2. Сервис предназначен для помощи Пользователям в аналитике, автоматизации и управлении товарами, ценами, отзывами, вопросами, коммуникациями и иными аспектами продаж на Маркетплейсах (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет). Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

2.3. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящего Соглашения.

3. Регистрация и аккаунт пользователя

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, указав достоверную и актуальную информацию.

3.2. Пользователь несет ответственность за точность, актуальность и законность информации, предоставленной при регистрации.

3.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих Аутентификационных данных (включая API-ключи и OAuth-токены Маркетплейсов) и обязуется не передавать их третьим лицам. Любые действия, совершенные из Аккаунта Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к своему Аккаунту.

3.5. Исполнитель вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или законодательства РФ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
2. Принимать разумные меры для обеспечения функционирования Сервиса. Доступность Сервиса не гарантируется 24/7, возможны технические перерывы.
3. Соблюдать конфиденциальность данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса и законодательством РФ.

4.2. Исполнитель вправе:

1. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.
2. Приостанавливать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий Соглашения.
3. Устанавливать лимиты и ограничения на использование Сервиса.
4. Направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется:

1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.
2. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и в процессе использования Сервиса.
3. Не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса и размещении Контента Пользователя. Не использовать Сервис для рассылки спама, оскорбительной или незаконной информации.
4. Не совершать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса.
5. Регулярно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с ними.
6. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
7. Самостоятельно нести ответственность за все действия, совершенные с использованием Сервиса от его имени, включая автоматические ответы на отзывы и вопросы покупателей, изменение цен, управление товарами и иные действия на Маркетплейсах.
8. Соблюдать правила и условия использования Маркетплейсов (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет), включая ограничения API. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение правил Маркетплейсов.

5. Использование сервиса и запреты

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис только для законных целей, связанных с управлением продажами на Маркетплейсах (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет).

5.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для распространения запрещенной, незаконной, вредоносной или оскорбительной информации.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

6.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное право (простую неисключительную лицензию) на использование Контента Пользователя для целей обеспечения функционирования и улучшения Сервиса.

6.3. Пользователь гарантирует, что его Контент и Данные не нарушают права третьих лиц.

7. Обработка персональных данных

7.1. Обработка Персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Сервиса.

7.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на обработку своих Персональных данных.

7.3. Подробная информация о порядке обработки Персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

8. М-токены (M-tokens)

8.1. Ряд функций Сервиса, использующих технологии искусственного интеллекта (AI), тарифицируется в М-токенах. М-токены начисляются Пользователю в соответствии с выбранным Тарифом (ежемесячное пополнение) или дополнительно приобретаются.

8.2. Каждое AI-действие (автоответ на отзыв, генерация рекомендации, SEO-аудит, расчёт финансовой модели и др.) списывает определённое количество М-токенов. Актуальная стоимость действий в М-токенах публикуется в Сервисе.

8.3. Неиспользованные М-токены не переносятся на следующий расчётный период, если иное не предусмотрено Тарифом.

8.4. М-токены не являются электронными денежными средствами, ценными бумагами, криптовалютой или иным финансовым инструментом. М-токены не подлежат обмену на денежные средства, возврату, передаче третьим лицам или использованию за пределами Сервиса.

8.5. Исполнитель вправе изменять стоимость AI-действий в М-токенах и правила начисления М-токенов, уведомив Пользователя путём публикации информации в Сервисе.

9. Тарифы, оплата и возврат средств

9.1. Доступ к Сервису предоставляется на платной основе в соответствии с Тарифами, опубликованными на Сайте Сервиса. Тариф определяет объём включённых М-токенов, доступные функции и иные параметры использования Сервиса.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомив Пользователя путем публикации информации на Сайте Сервиса. Новые Тарифы применяются к периодам, следующим за оплаченным.

9.3. Оплата услуг производится Пользователем на условиях 100% предоплаты. Все расчеты производятся в российских рублях.

9.4. Порядок возврата денежных средств:

1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и запросить возврат денежных средств за неиспользованное время.
2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
3. Стоимость оказанных услуг рассчитывается пропорционально максимальному из двух показателей:
   • а) Процент использованного времени от общего периода Тарифа.
   • б) Процент использованных лимитов от общего объема лимитов, включенных в Тариф.
4. Пример расчета: Пользователь приобрел Тариф стоимостью 3990 рублей на 30 дней, включающий 1000 ответов. Запрос на возврат подан на 10-й день, при этом израсходовано 600 ответов.
   • Использование по времени: 10 дней / 30 дней = 33,3%.
   • Использование по лимитам: 600 ответов / 1000 ответов = 60%.
   • Для расчета принимается наибольшее значение — 60%.
   • Стоимость оказанных услуг: 3990 руб. × 60% = 2394 руб.
   • Сумма к возврату: 3990 руб. - 2394 руб. = 1596 руб.
5. В случае неполной оплаты или задолженности возврат не производится.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Пользователя на адрес hello@mpbox.ai.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению при любых обстоятельствах ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса (но не более суммы подписки за один календарный месяц).

10.3. Маркетплейсы. Исполнитель не является аффилированным лицом, партнёром, представителем или агентом компаний OZON (ООО «Интернет Решения»), Wildberries (ООО «Вайлдберриз»), Яндекс Маркет (ООО «Яндекс.Маркет») или любых иных маркетплейсов. Исполнитель не несёт ответственности за действия, бездействие, технические сбои, изменения API, блокировку аккаунтов или любые иные решения Маркетплейсов. Пользователь использует интеграцию с Маркетплейсами на свой страх и риск и самостоятельно несёт все риски, связанные с работой на Маркетплейсах.

10.4. Финансовый дисклеймер. Сервис предоставляет аналитические данные, расчёты, рекомендации и прогнозы исключительно в информационных целях. Исполнитель не гарантирует получение какого-либо финансового результата, увеличение прибыли, продаж или иных экономических показателей. Все финансовые решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск. Расчёты юнит-экономики, рентабельности, прогнозы продаж и иные финансовые данные Сервиса носят оценочный характер и могут отличаться от фактических показателей.

10.5. Дисклеймер искусственного интеллекта (AI). Сервис использует технологии искусственного интеллекта для генерации ответов на отзывы, аналитических рекомендаций, SEO-оптимизации, расчётов и иных функций. Результаты работы AI могут содержать неточности, ошибки или не соответствовать ожиданиям Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и оценивать результаты работы AI перед их использованием. Исполнитель не несёт ответственности за последствия принятия решений на основе AI-рекомендаций Сервиса.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание, законность и достоверность Контента и Данных Пользователя.

10.7. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие исчерпания баланса М-токенов Пользователя.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров.

11.2. В случае недостижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. Срок действия, изменение и расторжение соглашения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение неопределенного срока.

12.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, публикуя новую версию на Сайте Сервиса.

12.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

13. Реквизиты исполнителя

ИП Филин Константин Владимирович

ИНН: 490906862635

ОГРНИП: 304491015300248

Email: hello@mpbox.ai

Сайт: https://mpbox.ai